Unter der Bezeichnung „user-generated contents“ (UGC) versteht man die Inhalte, die ein Unternehmen in Zusammenarbeit mit seiner Kundenbasis schafft. Zu deren Erstellung dienen unter anderem Customer Co-Creation-Strategien und Social Media-Kampagnen. Wie können Sie dabei Ihren Kund:innen eine positive Nutzererfahrung garantieren?
Kommunikationsfirma Singtel arbeitete für einen einzigen Tag mit Komiker Hossan Leong auf ihrem Twitter-Profil, um ihr 4G-Service zu werben. Dort konnten zwei Nutzer:innen von Leong selbst ausgewählt werden, um personalisierte Videos des Micro-Influencers zu gewinnen. Singtels Tweet wurde 500.000 abgerufen und zählt 32.000 Interaktionen.
Ich bin Irene Valenti und bin beim futureorg Institut als Lektorin und Online-Redakteurin tätig. Dabei verwende ich meine Kenntnisse der Literatur- und Textlinguistik aus meinem B.A. in Germanistik zum Verfassen und Verfeinern der Texte. Derzeit verfolge ich meine Leidenschaft für Fremdsprachen und Literatur in einem Master in English and American Studies an der Universität Augsburg.
Kontakt: valenti@futureorg.de
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